常见问题解答

1、货物如何到达百安营业部?

当您有货物需要发运时,可直接将货物自行送达各分公司营业部,或者让公司安排车辆前往贵处提取货物,此服务需加收上门提货费。

 

2、货物发运前的准备有哪些?

对货物进行简单的包装及检查,禁止发运国家规定的危险品,如是易碎物品,则主动向公司操作人员提出,对货物进行加固包装,如木架、木箱等。收集好收货人的相关资料,如收货人姓名,电话,地址、客户的提货方式(自提或送货)及运费的支付方式(现金支付、收货人付款、刷卡等)。

 

3、如何对货物进行跟踪查询?

如收货人在预计时间内未收到货物,与公司客服部进行联系,查询货物的运输状态。客服查询电话:0756-3368655、3368566。

 

4、货物签收时发现货物破损,该如何处理?

公司可对货物提供运输保险购买,由发货人自主决定是否购买保险。若您在收到货物时发现货物有异常情况、如破损、丢失等,请第一时间内与我司客服人员进行联系,在进行货物签收时在签收单上注明货物的异常情况。公司客服人员将针对各异常情况的发生,进行调查并尽快给予您回复。

 

5、货物起运后,如何对运输资料进行相关更改?

若您需要对收件人的姓名,电话或者其它相关信息进行修改,请携带百安运输单客户联前往营业部当场进行修改;发货人为公司单位的,可提供盖有公司印章的传真件,与公司客服人员进行确认,方可进行资料修改。

 

6、航空运输的物品,客人如何在机场提取货物?

正常情况下,航班落地2个小时后,收货人可直接在机场提货处进行货物提取,指定收货人需携带本人身份证件,根据航班的不同,在不同的航空货站办理货物提取。

 

7、航空运输的正常时效?

航空运输的货物,客户可在机场提货或安排送货上门,机场提货的正常时效为当日当次航班落地后两个小时,送货上门的正常时效为航班落地次日送达,如有特殊要求,可安排加急处理,具体情况可与公司营业部操作人员进行沟通。

 

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